Política de Privacidade

1. Introdução

A Aconche — com sede na Av. Sete de Setembro 3713, Barra, Salvador - BA, 40140-110, Brasil — trata os dados pessoais dos seus hóspedes e visitantes com seriedade e respeito. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da hospedagem e da comunicação com hóspedes:

• Nome completo: para identificação da reserva e comunicação pessoal.
• E-mail: para confirmação de reserva e troca de informações sobre a estadia.
• Telefone: quando fornecido voluntariamente, para contato rápido.
• Mensagem: o conteúdo do formulário de contato preenchido pelo visitante.
• Dados de navegação: via cookies de análise, se consentido pelo usuário.

A base legal para o tratamento desses dados é o consentimento (art. 7º, I da LGPD) e o legítimo interesse para execução de contrato de hospedagem (art. 7º, V da LGPD).

Retenção: os dados de hóspedes são mantidos por até 5 anos após a estadia, para fins fiscais e legais, e excluídos após esse período.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Confirmação e gestão de reservas
• Comunicação sobre detalhes da estadia (check-in, check-out, instruções)
• Resposta a dúvidas e pedidos enviados pelo formulário
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria do site, com base em dados de navegação anonimizados (quando consentido)

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento explícito.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito aos dados — apenas a equipe da Aconche tem acesso
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados dentro do prazo previsto pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifique que um menor compartilhou dados conosco sem supervisão, entre em contato para que possamos removê-los.